Política de reembolso
Plazo de retractación
De acuerdo con la Ley, el Cliente dispone de un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para desistir de la compra de bienes sin necesidad de justificación.
Condiciones de la devolución
- El/los producto(s) deben estar sin usar, en perfecto estado, completos (accesorios, manuales, etc.) y en su embalaje original en buen estado.
- Si el artículo no cumple estas condiciones, se realizará un reembolso parcial, descontando el menoscabo o incidencias detectadas.
- Las devoluciones deben solicitarse previamente por e-mail. No se aceptarán paquetes sin comunicación previa.
Gastos de devolución
- Asumidos por el Vendedor: en caso de error en la entrega o si el producto no se ajusta a las especificaciones.
- Asumidos por el Cliente: en el resto de supuestos (desistimiento por conveniencia). En estos casos, los riesgos del transporte de la devolución también corren a cargo del Cliente.
Opciones del Cliente
El Cliente podrá elegir entre:
- Reembolso del importe pagado una vez recibido y verificado el/los producto(s) devuelto(s).
- Cambio por otro artículo (según disponibilidad).
Proceso de reembolso
- Una vez recepcionada la devolución en nuestros almacenes y comprobado su estado, se procederá al reembolso (plazo aproximado 15 días).
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, según corresponda.
- Únicamente se reembolsará el precio del/los producto(s) devuelto(s) que cumplan las condiciones arriba indicadas.
Devoluciones no aceptadas
- Artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por un uso o manipulación no necesarios para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Nota: Para iniciar una devolución, contacte previamente con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail: info@mueblesymaquinaria.com, indicando número de pedido y motivo.
